الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر عقيل النمر للمجوهرات

المقدمة

مرحبًا بك في المتجر الرسمي لعقيل النمر للمجوهرات، ونشكرك على زيارتك لصفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا.

تمت صياغة هذه الشروط لضمان حصولك على تجربة تسوق آمنة وعالية الجودة عند استخدامك لخدماتنا عبر الموقع الإلكتروني www.goldalnemer.sa، حيث تدير مؤسسة عقيل حسن عبدالله النمر للذهب والمجوهرات هذا الموقع وتشرف عليه.

قبول الشروط والأحكام

•عند تصفحك للمتجر أو استخدامك لأي من خدماته، فإنك توافق على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تكون سارية المفعول من لحظة وصولك إلى المتجر.

•يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

•يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا، حيث يُعد استمرارك في استخدام المتجر بعد أي تحديث موافقة ضمنية منك على التغييرات.

شروط وأحكام الاستخدام

1. التسجيل في المتجر

•للاستفادة من خدمات الشراء والمزايا المتاحة، قد يكون التسجيل مطلوبًا.

•يتوجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند التسجيل، ويتحمل مسؤولية تحديثها عند الحاجة.

•يجب الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام غير مصرّح به للحساب.

•يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم عبر حسابه، ويجب عليه إبلاغنا فورًا بأي استخدام مشبوه أو غير مصرح به.

•بالموافقة على التسجيل، يقر العميل بقبوله استقبال الرسائل الإلكترونية والإشعارات الترويجية من المتجر، مع إمكانية إلغاء الاشتراك لاحقًا.

2. مساهمات المستخدم (التعليقات والمراجعات)

•جميع المساهمات (مثل التعليقات، الأسئلة، الاقتراحات) التي يقدمها المستخدم تصبح ملكًا حصريًا للمتجر.

•يحق للمتجر استخدام أو تعديل أو حذف أي مساهمة وفقًا لتقديره، دون الحاجة إلى إشعار المستخدم.

•لا يجوز للمستخدم تقديم معلومات خاطئة أو مضللة، أو انتحال شخصية أخرى، أو استخدام بريد إلكتروني مزيف.

3. الطلبيات والموافقة عليها

•يتم عرض المنتجات المتاحة للشراء حسب المخزون الحالي.

•في بعض الحالات، قد يكون هناك أخطاء في الأسعار أو تأخيرات في التوريد، وسنقوم بإبلاغ العميل فورًا بأي تغييرات تتعلق بطلبه.

•للمتجر الحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، وسيتم التواصل مع العميل في حال حدوث ذلك.

4. سياسة الأسعار

•الأسعار المعروضة على المتجر بالريال السعودي.

•نظرًا لتغير أسعار الذهب عالميًا، فإن الأسعار قابلة للتحديث في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الدفع

•يوفر المتجر عدة خيارات للدفع المسبق، والتي يتم توضيحها على الموقع وفقًا لما هو متاح.

•نبذل قصارى جهدنا لضمان عمليات دفع آمنة، لكننا غير مسؤولين عن أي عمليات شراء غير مصرّح بها ناتجة عن اختراق حساب العميل أو بياناته.

•تختلف مدة معالجة المدفوعات حسب طريقة الدفع، وفي حالة التحويل البنكي، قد يستغرق تأكيد الدفع من 1 إلى 3 أيام عمل، خاصة في أيام العطل الرسمية.

•لن يتم تجهيز الطلب إلا بعد وصول الحوالة البنكية إلى حساب المؤسسة.

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

•يحق للمستهلك إلغاء أو استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

•لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بعد مرور 24 ساعة، ما لم يكن هناك عيب في المنتج أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها.

•يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، وسيتم فحصه من قبل المتجر قبل قبول الاسترجاع.

•في حالة المنتجات المصنوعة خصيصًا (مثل المجوهرات المخصصة بالأسماء)، لا يحق الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيع.

•في حال طلب الإلغاء بعد بدء عملية التصنيع وقبل الشحن، يتم خصم تكاليف التصنيع التي يتم تحديدها من قبل القسم المختص.

•يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو يمكن تحويله إلى رصيد يُستخدم في المتجر.

•في حالة الدفع عبر البطاقات أو خدمات الوساطة المالية (مثل تابي أو تمارا)، يتم خصم الرسوم البنكية التالية:

•3%من قيمة الطلب للمدفوعات عبر  مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay.

•9% من قيمة الطلب للمدفوعات عبر تابي أو تمارا.

•تم خصم 60 إلى 90 ريالًا كرسوم شحن عند استرجاع المنتجات، وفقًا لطريقة التوصيل.

•يتم إيداع المبلغ المسترجع في حساب العميل خلال 14 يوم عمل.

7. حق المتجر في التعديل

•يحتفظ متجر عقيل النمر للمجوهرات بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط متى ما دعت الحاجة.

•سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة ضمنية من العميل على الشروط الجديدة.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

شاكرين لكم تفهمكم وحسن تعاونكم.